A jelen ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) tartalmazza a www.webcsempe.hu webáruház (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:
Üzemeltető adatai:
Cégnév: Grand Emporio Kft.
Székhely: 1094 Budapest, Frangepán utca 76.
Bankszámlaszám: 12010855 – 01647015 - 00100007 (Raiffeisen Bank)
Adószám: 23399246-2-42
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: info@webcsempe.hu
Ügyfélszolgálat adatai:
Telefon: +36 30 977 6816
E-mail: info@webcsempe.hu
Nyitva tartása: H-P 10.00 – 18.00
Szo 10.00 – 13.00
Az általános szerződési feltételek elfogadása:
Felhasználó a Regisztrációval elfogadja a Webáruház Általános Szerződési Feltételeit. Ezzel a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Webáruház üzemeltetője (Webáruház) és felhasználója (Felhasználó) között.
A megrendelés lépései:
1. A regisztráció menete
2. A kosár használata
3. A megrendelés összeállítása
4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának lehetősége
5. A megrendelés véglegesítése és elküldése
6. A megrendelés visszaigazolása
Az adásvételi szerződés létrejötte:
1. Azzal, hogy Felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a Webáruház a megrendelést e-mailben visszaigazolja, adásvételi szerződés jön létre a Felhasználó és a Webáruház között.
2. Felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a szerződést a Webáruház elektronikus megrendelés formájában, automatikusan tárolja. A szerződés Felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
A termék lényeges tulajdonságai:
A termék lényeges tulajdonságait Felhasználó megtekintheti a termékek bemutató oldalain.
Árak:
A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek nem tartalmazzák a házhozszállítás költségeit.
Kiszállítás, személyes átvétel:
1. A szállítási határidő a megrendelés végösszegének beérkezését visszaigazoló e-mail-ben olvasható.
2. A házhozszállítás díjszabása a ’Házhozszállítás’ menüpontban található.
3. A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában az áru sértetlenségét ellenőrizni. Sérült termék esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
Lehetséges fizetési módok:
Előre történő banki átutalás
Lehetséges átvételi módok:
Házhozszállítás vagy személyes átvétel.
A fogyasztót megillető elállási jog, szavatossági jogok, panaszkezelés
Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, úgy az Üzemeltetővel kötött szerződés fogyasztói szerződésnek minősül, s a Webáruházon keresztül, illetőleg elektronikus levelezés útján kötött szerződésre az alábbi szabályok alkalmazandók.
fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
- Elállási jog
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § alapján – figyelemmel a rendelet 29. §-ban meghatározott kivételekre - a fogyasztónak minősülő Felhasználót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Felhasználó az elállási jogát
- a terméknek,
- több termék adásvételekor – ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik – az utoljára szolgáltatott terméknek
- ha az adott termék több darabból áll, az utoljára szolgáltatott darabnak,
- ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak
kézhezvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Felhívjuk a figyelmet, hogy az elállási jog a fogyasztót a szerződéstől való elállásként illeti meg. Több termék esetén egyes termékek megvételétől elállni nem lehetséges. A fogyasztó a teljes szerződéstől jogosult elállni, s amennyiben a több megrendelt termék szállítása eltérő időpontban történik, úgy az elállási jog gyakorlására irányadó a fenti határidő.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi termékek esetében:
- olyan nem előre gyártott, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
A fenti termékek tekintetében bejelentett elállás érvénytelen.
Felhasználó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozatminta útján gyakorolhatja [elérhető ezen a linken]. A nyilatkozatot az Üzemeltető fenti székhelyére vagy elektronikus levélcímére kell elküldeni. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Felhasználó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát jogszabálynak megfelelően gyakorolja.
Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, köteles a terméket minden tartozékával együtt, sértetlen állapotban, haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Üzemeltető által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. Üzemeltető nem vállalja, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. Felhasználó a termék visszaküldésének közvetlen költségét köteles viselni.
Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Üzemeltető legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, azonban Üzemeltető jogosult arra, hogy ezen összeget visszatartsa, amíg Felhasználó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Felhasználónak járó összeget Üzemeltető a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
- Szavatosság
Üzemeltető a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igénye alapján Felhasználó választása szerint
- kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Üzemeltetőnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne
- az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát Üzemeltető költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha Üzemeltető a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a nem tud eleget tenni, vagy ha Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles Üzemeltetőnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre Üzemeltető adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül, legkésőbb két hónapon belül köteles a hibát Üzemeltetővel közölni. A közlés késedelméből eredő kárért Felhasználó felelős.
Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a szerződés tárgya használt dolog, az elévülési határidő egy év. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Felhasználó a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket az Üzemeltető nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha a termék meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha Eladó e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
A termék hibája esetén Felhasználó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Felhasználó felelős.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
- Panaszkezelés
Üzemeltető a hozzá beérkező fogyasztói panaszokat jegyzőkönyvbe veszi és kivizsgálja. A fogyasztói panaszokról készített jegyzőkönyv az alábbi adatokat tartalmazza: a fogyasztó neve, lakcíme, a fogyasztó aláírása, valamint a panasz alapját képező magatartás (mulasztás) adatai. A beérkező panaszokat Üzemeltető 30, azaz harminc napon belül kivizsgálja és arról Felhasználó részére tájékoztatást küld. Üzemeltető a panaszügyintézéssel kapcsolatos iratokat a Fgytv. 17/A § (7) bekezdése alapján – jogi kötelezettség teljesítése érdekében – 5, azaz öt évig köteles megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Felhasználó panaszának elutasítása esetén jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Bővebb információ a békéltető testületek tevékenységéről és elérhetőségeiről a https://www.bekeltetes.hu/index.php internetes felületen elérhető.
Amennyiben Felhasználó a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
Felhasználó fogyasztói panaszával fordulhat az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, mely első fokon a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatala. A fogyasztóvédelmi jogvitára az a fogyasztóvédelmi hatóság illetékes, amelynek területén a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye van, a tevékenységet gyakorolják, illetőleg a jogellenes magatartást elkövették. A járási (fővárosi kerületi) hivatalok elérhetőségei a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon elérhetők.
Felelősség korlátozása:
A Grand Emporio Kft. nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:
- Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja Felhasználót, hogy csatlakozzon a www.webcsempe.hu weboldalra, és ott leadja megrendelését.
- Az internet- illetve az adatbázis kapcsolatban bekövetkező hibák (pl.: karbantartás) esetén.
- A Grand Emporio Kft. fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, illetve az akciók előzetes figyelmeztetés nélküli megszüntetésére.
Grand Emporio Kft.
info@webcsempe.hu